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淺談目前清潔保潔行業(yè)的現狀與規范

發(fā)布:施達清潔設備      日期:2021-09-16 11:44:14       瀏覽次數:1735

淺談目前清潔保潔行業(yè)的現狀與規范


一、 清潔保潔市場(chǎng)化意義


1、隨著(zhù)我國經(jīng)濟的高速發(fā)展,城市化進(jìn)程正在加快。更多城市道路、城市建筑的出現,建筑物污染問(wèn)題日益突出。所以無(wú)論是建筑物外部的清洗還是內部的保潔,都是傳統清潔方式所不能滿(mǎn)足的,都需要專(zhuān)業(yè)的清洗保潔服務(wù)。人們對環(huán)境衛生的標準要求越來(lái)越高,對于高質(zhì)量生活的追求,由此推進(jìn)了物業(yè)保潔、市政環(huán)境清潔專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)化的快速成長(cháng),現代清潔不僅是對各種建筑材料進(jìn)行清潔,還要對其進(jìn)行保養,因此清潔行業(yè)具有科學(xué)性、專(zhuān)業(yè)性、時(shí)效性、復雜性的特點(diǎn). 進(jìn)一步提升行業(yè)標準和發(fā)展行業(yè)管理水平時(shí)不可待。


2、中國改革開(kāi)放以來(lái),沿海地區率先對物業(yè)管理、清潔保潔進(jìn)行市場(chǎng)化,清潔行業(yè)已發(fā)展二十余年,行業(yè)規范初步形成。十八大后,政府提出向社會(huì )購買(mǎi)服務(wù),進(jìn)一步加快和推進(jìn)了清潔保潔市場(chǎng)化的進(jìn)程,據信息產(chǎn)業(yè)部統計顯示,國內每年潛在著(zhù)3,000多億元的專(zhuān)業(yè)清洗市場(chǎng)需求。由此為清潔保潔企業(yè)提供了發(fā)展機遇,同時(shí)清潔保潔市場(chǎng)化也緩解了政府支出的經(jīng)濟壓力,把勞資糾紛、安全保險等嫁接給企業(yè),打破政府從原來(lái)的“既是運動(dòng)員又是裁判員”,促進(jìn)了政府環(huán)境清潔管理體制改革,形成“干管分離”、政事和政企分離的體制,并可獲得高質(zhì)量的服務(wù),實(shí)現了供求互利原則。清潔行業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物,是人們日益對環(huán)境健康和對生活美好追求的時(shí)代需求,具有巨大的潛在市場(chǎng)和持續需求的朝陽(yáng)前景。


二、 清潔保潔行業(yè)的現狀


1、人們對清潔保潔行業(yè)認識觀(guān)念落后,對基層清潔保潔工人不重視,服務(wù)領(lǐng)域管理人才隊伍的整體素質(zhì)和管理水平較低,特別是一線(xiàn)工人,一般都是社會(huì )低收入人群,文化水平較低,人員流動(dòng)性較大,人員老齡化增多,招工難;


2、利潤空間持續走低,致使許多公司難以維持正常再生產(chǎn),更無(wú)力投資開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)升級,服務(wù)水平長(cháng)期在低水平徘徊不前,延誤行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品升級,拉大了我國清洗保潔服務(wù)行業(yè)在理念和操作上與國際發(fā)展水平的差距。


3、清潔保潔實(shí)行按人員數量、而不是按管理方案計算費用的做法不盡合理。尤其在人力缺乏、工資偏低的情況下,迫使企業(yè)按低價(jià)位承接項目,靠“吃人頭”和“偷工減料”減少虧損。這樣做不僅造成乙方誠信的缺失,最終也會(huì )危害到甲方自身利益


4、員工工資偏低,勞動(dòng)力價(jià)格低于實(shí)際價(jià)值,直接影響從業(yè)人員收入和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。市場(chǎng)經(jīng)濟規律使資金總是流向回報高的地方,企業(yè)不盈利就要改行,員工掙錢(qián)少就要辭工,這樣的價(jià)格扭曲有導致行業(yè)惡性循環(huán),最終影響到社會(huì )和行業(yè)的穩定。


5、清洗保潔服務(wù)行業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè),承載近百萬(wàn)弱勢人群的就業(yè)和培訓重負,行業(yè)缺乏市場(chǎng)指導價(jià),國家在稅收、就業(yè)政策等方面的扶持和保護,行業(yè)自生自滅的發(fā)展模式已經(jīng)走到盡頭,在建設和諧社會(huì )的今天,業(yè)界殷切盼望這種狀況得到改


6、清洗保潔服務(wù)公司是產(chǎn)業(yè)鏈上薄弱而關(guān)鍵的一環(huán),如果清洗保潔服務(wù)行業(yè)的艱難狀況繼續蔓延,將波及到產(chǎn)業(yè)鏈上的其他行業(yè)的正常發(fā)展,對諸如清潔服務(wù)產(chǎn)品供應商、物業(yè)管理公司等上下游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)必將產(chǎn)生負面影響。


三、建立完善政策法規,提升行業(yè)標準、規范市場(chǎng)化運作


1、打斷行業(yè)壟斷,按企業(yè)規模、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的不同,設立不同條件,讓清潔保潔公司充分享有競爭參與的權利,讓企業(yè)充分享有改革紅利,推進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。有些招標文件對一些公司“量身定做”,一些地區政府直接管理的清潔保潔招標項目都是“那幾家公司”中標,這塊被行業(yè)人認為的“肥蛋糕”長(cháng)期被幾家公司瓜分了。一些地方行業(yè)協(xié)會(huì )的領(lǐng)導既是決策者又是自己投標參與者,這些既得利益者往往為自己量身打造,相互串聯(lián),用所謂的“資格條件”堵住其他公司入內。既然是市場(chǎng)化,就應該面向全國(甚至國外企業(yè))招標,不能設立行業(yè)地方保護條件。


2、建立有權威的專(zhuān)業(yè)培訓機構,對專(zhuān)業(yè)性強、技術(shù)性高的項目一定要持證上崗,并對取得相關(guān)證書(shū)的個(gè)人要有”市場(chǎng)通道”,開(kāi)展基層員工服務(wù)素質(zhì)培訓,提高服務(wù)觀(guān)念,增強自信心和向心力。


3、增強市場(chǎng)化監管工作的責任意識,提高重視程度和監管效能。明確市場(chǎng)化監管工作中的責任分工,增強基層監管人員責任感和主動(dòng)性。針對基層監管人員監管能力不足的問(wèn)題,做好人員的監管知識和質(zhì)量識別能力的培訓,提高監管人員的監管水平。


4、為保證環(huán)衛市場(chǎng)的良性發(fā)展,相關(guān)部門(mén)應重視起來(lái),逐步建立及完善市場(chǎng)化作業(yè)政策法規。一是以立法規定科學(xué)的價(jià)格機制,為清潔行業(yè)開(kāi)放奠定良好的市場(chǎng)基礎;二是加強服務(wù)法規的建設,健全法律法規,促進(jìn)清潔事業(yè)的發(fā)展;三是完善招標機制,嚴管招標程序,確保信息公開(kāi)、交易公平,防止出現腐敗問(wèn)題;對標書(shū)的制定、現有行業(yè)等級的評定認識模糊,往往標書(shū)都是套用現成的版本,對制定標書(shū)的人是不專(zhuān)業(yè)的,不能按具體情況制定科學(xué)、精細、合理、公平的標書(shū)文件。應該聘請行業(yè)中有經(jīng)驗的專(zhuān)家來(lái)參與制定。


5、規范行業(yè)協(xié)會(huì ),建立統一的國家標準,打破地方行業(yè)標準的局限性。近年來(lái),一些地方對清潔保潔公司的資質(zhì)評定沒(méi)有精細完善的標準,都是按照公司業(yè)績(jì)、固定資產(chǎn)、上繳稅收等硬規定評定級別,這樣,對那些做市政環(huán)衛清潔清運的就有很大優(yōu)勢,如在深圳,甲級企業(yè)百分之九十以上都是做市政道路清掃保潔的公司,因為市政環(huán)衛工程業(yè)績(jì)量大,導致那些很有技術(shù)有創(chuàng )新的公司也難晉級;應該再把專(zhuān)業(yè)細化,如以市政環(huán)衛為主體的業(yè)績(jì)可以按市政環(huán)境保潔等級資質(zhì)評定,以物業(yè)清潔保潔(托管)為主題的業(yè)績(jì)可以按此類(lèi)等級資質(zhì)評定,可以細分石材護理、高空外墻清洗、管道油污空調清洗等不同的專(zhuān)業(yè),更加突出行業(yè)的精細化和專(zhuān)業(yè)化,使客戶(hù)更容易選擇自己需要的服務(wù)。一個(gè)地方清潔行業(yè)甲級(或一級)資質(zhì)誤導了很多消費群體。


四、更新觀(guān)念,創(chuàng )新清潔行業(yè)科技化和專(zhuān)業(yè)化管理水平


1、很多企業(yè)對清潔行業(yè)的發(fā)展趨勢模糊,對自己行業(yè)定位不清晰,大部分公司都是靠賺取工人的人頭費來(lái)獲取利潤,也就是說(shuō)工人就成了“產(chǎn)品”,這就要求我們首先要更新觀(guān)念,積極創(chuàng )新,舍得眼前利益,加大市場(chǎng)投入,以更多更好的機械代替或減少人工作業(yè),減少用工成本。


2、選擇優(yōu)質(zhì)的勞動(dòng)工具和清洗藥劑,提高專(zhuān)業(yè)技能和科學(xué)清潔知識。有些企業(yè)為了降低工具物料成本,“以次充好”,表面上節約了成本,長(cháng)遠看,優(yōu)質(zhì)的工具物料使用時(shí)間長(cháng),質(zhì)量差的使用壽命短,增加了物料的使用量,有些藥劑因為質(zhì)量差或用廉價(jià)的酸性藥水腐蝕了建筑物的美觀(guān),不但沒(méi)達到清潔的效果,反而破環(huán)了裝飾物建筑材料的原貌。這樣害人害己,搬起石頭砸自己腳,“低價(jià)接單,惡性循環(huán)”,最終會(huì )被客戶(hù)淘汰。


五、培育行業(yè)核心競爭力,加強行業(yè)交流和協(xié)作能力,資源整合抱團發(fā)展,為中國清潔服務(wù)做貢獻


1、培養優(yōu)秀團隊,培育、儲配專(zhuān)業(yè)人才,有的公司是“有了業(yè)務(wù)再找人”,就連項目經(jīng)理都是即時(shí)去招聘,一定要先有團隊建設才能發(fā)展壯大業(yè)績(jì)。


2、培育企業(yè)的核心優(yōu)勢,打造自己在清潔專(zhuān)項領(lǐng)域的領(lǐng)先地位和品牌效應,清潔領(lǐng)域涉及的范圍廣、項目多,不可能面面俱到,只能打造自己的“招牌菜”才能提升自己的核心競爭力。


3、建立“大數據”、加快行業(yè)信息化管理,政府可委托第三方專(zhuān)業(yè)機構對清潔行業(yè)進(jìn)行統一監督管理、資質(zhì)認證、培訓學(xué)習.


4、要志成高遠,胸懷博大,長(cháng)期研討學(xué)習。以大代小、以強帶弱,資源整合抱團發(fā)展,從中發(fā)揮各自的技能優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、以保潔為載體,連接“上下游鏈”互利共贏(yíng),不要“同行生嫉妒”的傳統觀(guān)念,單打獨斗、閉門(mén)造車(chē)只能是死路一條。只有以市場(chǎng)為導向,滿(mǎn)足客戶(hù)最大需求,規范行業(yè)標準,完善政策法規,提升硬件環(huán)境和系統科學(xué)化管理,中國清潔保潔行業(yè)發(fā)展會(huì )更加輝煌!“天更藍,水更綠”的夢(mèng)想一定會(huì )實(shí)現!



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